Política de Servicio de Internet Banking
1.OBJETIVO.
Establecer las normas y procedimientos aplicables al uso del servicio de Internet Banking ofrecido por la COOPERATIVA DE AHORRO, CRÉDITO Y SERVICIOS MÚLTIPLES MONERÓ – COOPMONERÓ, asegurando la protección de los datos personales y financieros de nuestros usuarios, en cumplimiento con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales.
2. ALCANCE.
Esta política aplica a todos los usuarios del servicio de Internet Banking de COOPMONERÓ, así como a todos los colaboradores, contratistas y cualquier otra persona que tenga acceso a los sistemas y datos involucrados en este servicio.
3. DEFINICIONES.
USUARIO: Persona natural o jurídica que utiliza el servicio de Internet Banking.
CREDENCIALES DE ACCESO: Información de autenticación utilizada por los usuarios para acceder al servicio de Internet Banking (usuario y contraseña).
DATO FINANCIERO: Información relacionada con las transacciones financieras y cuentas bancarias del usuario.
SERVICIO DE INTERNET BANKING: Plataforma en línea proporcionada por COOPMONERÓ para la gestión de cuentas bancarias y transacciones financieras.
TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, difusión o supresión.
4. CONDICIONES GENERALES.
- 4.1 FINALIDADES DEL SERVICIO:
El servicio de Internet Banking de COOPMONERÓ permite a los usuarios realizar las siguientes operaciones:
Consulta de saldos y movimientos de cuentas.
Transferencias entre cuentas propias y a terceros.
Pago de servicios y préstamos.
Solicitud de productos financieros.
Gestión de datos personales y financieros.
- AUTORIZACIONES Y CONSENTIMIENTOS:
Para el uso del servicio de Internet Banking, los usuarios deben proporcionar su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales y financieros. Este consentimiento se obtiene mediante la aceptación de los términos y condiciones del servicio durante el proceso de registro.
- PROTECCIÓN DE CREDENCIALES:
Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no deben compartirlas con terceros. COOPMONERÓ no se hará responsable por el uso no autorizado de las credenciales de acceso.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD:
COOPMONERÓ implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales y financieros de los usuarios, incluyendo:
Encriptación de datos durante la transmisión.
Autenticación de dos factores (2FA) para el acceso al servicio.
Monitoreo continuo de la plataforma para detectar y prevenir actividades fraudulentas. Actualización regular de los sistemas y aplicaciones para garantizar la protección contra vulnerabilidades.
- USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS:
El servicio de Internet Banking puede utilizar cookies y otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad de la plataforma. Los usuarios serán informados sobre el uso de estas tecnologías y deberán dar su consentimiento para su implementación.
- DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios del servicio de Internet Banking tienen los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y financieros.
Solicitar la supresión de sus datos personales cuando consideren que estos no están siendo tratados conforme a los principios y deberes establecidos por la ley.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida esta revocación.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- DEBERES DE COOPMONERÓ
COOPMONERÓ se compromete a:
Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y financieros de los usuarios.
Atender las solicitudes de los usuarios en relación con el ejercicio de sus derechos sobre sus datos personales.
Adoptar las medidas necesarias para proteger los datos personales y financieros contra el acceso no autorizado, la pérdida, la modificación y el uso indebido.
Informar a los usuarios sobre cualquier cambio sustancial en esta política.
- CAMBIOS EN LA POLÍTICA
COOPMONERÓ se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de COOPMONERÓ y, en caso de cambios sustanciales, se informará a los usuarios a través de los medios de contacto registrados en la plataforma.
- CONTACTO
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el servicio de Internet Banking y el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden contactarnos a través de los siguientes medios:
Dirección electrónica: https://www.coopmonero.com.
Correo electrónico: info@coopmonero.com.
Teléfono: 809-788-1423.
Oficinas: Av. Presidente Estrella Ureña 165, sector de Los Mina
VIGENCIA:
Esta política entra en vigencia a partir del 1 de junio de 2024 y estará vigente hasta que se realice una actualización o modificación por parte de COOPMONERÓ.
COOPERATIVA DE AHORRO, CRÉDITO Y SERVICIOS MÚLTIPLES MONERÓ
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS.